Güncelleme: 29 Ekim 2026
1. Taraflar
İşletme sahibi ve satıcı: Onur Yavuz
Marka: ANKA Fine Jewelry
Adres: Tepebağ Mah. Çakmak Cad. Hilalhan İş Hanı No: 2 İç Kapı No: 603 Seyhan / Adana
Vergi dairesi / VKN: Seyhan / 9420438230
Telefon: 0541 476 01 85
E-posta: onuryavuz2013@gmail.com
İnternet sitesi: ankafinejewelry.com
Alıcı, ankafinejewelry.com üzerinden sipariş veren tüketicidir. Alıcının kimliği, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu metin, internet sitemizden satın alınan ürünlerin satış ve teslim koşullarını düzenler. Siparişe konu ürünün adı, adedi, altın ayarı, belirtilen gramajı, renk ve ölçü seçimi ürün sayfasında ve sipariş kaydında gösterilir. Vergiler dahil toplam bedel, teslimat ücreti ve ödeme yöntemi sipariş tamamlanmadan önce alıcıya sunulur. Sipariş öncesi bilgilendirme ve siparişe özel kayıtlar bu koşullarla birlikte değerlendirilir.
3. Ödeme ve fiyat
Alıcı, ödeme ekranında gösterilen ve seçtiği yöntemle sipariş bedelini öder. Siparişin onaylandığı bedel, sonradan değişen altın fiyatı gerekçesiyle tek taraflı artırılmaz. Sipariş öncesinde açıklanmamış ek ücretler tüketiciye yüklenmez. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
4. Teslimat
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede taahhüt edilen süreye uyulur. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere mal teslimi otuz günü aşmaz. Kişiselleştirilmiş bir ürüne ait farklı teslim süresi siparişten önce ayrıca bildirilir. Taşıyıcı ve teslimat bedeli sipariş öncesinde gösterilir. Satıcı tarafından sunulan taşıma yöntemiyle teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.
Edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa durum öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
5. Cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin bu süre içinde yukarıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Telefon görüşmesi sonrasında da bildirimin kayıt altına alınabilmesi için e-posta kullanılabilir.
Bildirimde ad soyad, sipariş numarası, ürün ve cayma talebinin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. İade gönderimi ve bedel iadesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin süreleri ve masraf kuralları uygulanarak yürütülür. İade için iletişim adresi yukarıdaki işletme adresidir. Taşıma talimatı almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim kanuni bildirimin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir.
6. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı ürün
Fiyatı finansal piyasa hareketleri nedeniyle satıcının kontrolü dışında değişen mallar ile tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar, Yönetmelikteki koşullar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Altın ürünün bu kapsama girip girmediği ürünün ve satışın somut özelliklerine göre belirlenir. İstisna uygulanacak ürün ve gerekçesi siparişten önce açıkça bildirilir. Standart bir renk veya ölçü seçimi tek başına tüm kanuni hakların kaldırıldığı anlamına gelmez.
Cayma istisnası bulunsa bile yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslimine ilişkin tüketicinin kanuni hakları devam eder. Bir sorunla karşılaşırsanız sipariş bilgilerinizle bize ulaşabilirsiniz.
7. Başvuru ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.