Cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin bu süre içinde yukarıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Telefon görüşmesi sonrasında da bildirimin kayıt altına alınabilmesi için e-posta kullanılabilir.
Bildirimde ad soyad, sipariş numarası, ürün ve cayma talebinin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. İade gönderimi ve bedel iadesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin süreleri ve masraf kuralları uygulanarak yürütülür. İade için iletişim adresi yukarıdaki işletme adresidir. Taşıma talimatı almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim kanuni bildirimin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir.
İstisnalar ve ayıplı ürün
Fiyatı finansal piyasa hareketleri nedeniyle satıcının kontrolü dışında değişen mallar ile tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallar, Yönetmelikteki koşullar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Altın ürünün bu kapsama girip girmediği ürünün ve satışın somut özelliklerine göre belirlenir. İstisna uygulanacak ürün ve gerekçesi siparişten önce açıkça bildirilir. Standart bir renk veya ölçü seçimi tek başına tüm kanuni hakların kaldırıldığı anlamına gelmez.
Cayma istisnası bulunsa bile yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslimine ilişkin tüketicinin kanuni hakları devam eder. Bir sorunla karşılaşırsanız sipariş bilgilerinizle bize ulaşabilirsiniz.
Değişim ve ölçü talepleri
Renk, ölçü veya ürün değişimi talebinizi sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Ürüne uygulanabilecek işlem ve varsa bedeli, işlem yapılmadan önce sizinle netleştirilir. Bu bilgilendirme kanuni haklarınızı sınırlandırmaz.
Siparişinizle ilgili bilgi için 0541 476 01 85 veya onuryavuz2013@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade adresi: Onur Yavuz — Tepebağ Mah. Çakmak Cad. Hilalhan İş Hanı No: 2 İç Kapı No: 603 Seyhan / Adana.